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当ネットショップ取扱商品の価格は一部店舗とは異なる場合がございます。
WEBページ上での表示価格がネットショップ店でのご購入価格となります。

Select the product you would like to purchase from the product categories and click the "add to cart" button.
If you click the “Check button”while the product is in the cart, a confirmation screen for your order details will be displayed. on the product confirmation screen, click the cart button on the upper right of the screen to display the contents of the current cart.
Please note that you cannot add items to cart if you are not logged in.

* Click the "Order" button to move to the screen for entering credit information.
Please enter your credit card information and click the "Buy" button.

After your order is complete, we will send you a confirmation email.

商品カテゴリの中から、ご購入される商品を選択し「add to cart カゴに入れる」ボタンをクリックしてください。
カゴの中に商品が入っている状態で「Check 購入手続きへ」ボタンをクリックするとご注文内容のご確認画面が表示されます。また、商品確認画面にて、画面右上の「Cart 買い物カゴ」ボタンをクリックすると現在のカゴの中身が表示されます。
ログインしていない状態ではかごに入れることができませんのでご注意ください。

※「注文する」ボタンをクリックするとクレジット情報を入力する画面へ移動します。
　クレジットカード情報をご入力いただき「購入する」ボタンをクリックしてください。

ご注文完了後、注文確認メールをお送りいたしますのでご確認ください。

Orders outside the National Azabu delivery area can be accepted via Takkyubin.

Please refer here for details.

→Please refer here to National Azabu Online delivery area.

本サービスは、ナショナル麻布のサービスエリアにお住まいのお客様へのお届けサービスとなります。
会員登録をして頂けるお住まいの住所が限定されております。

サービスエリア外のお客様は、宅急便での配送を承ります。
詳細はこちら

→配達可能地域につきましてはこちらをご確認ください

Select Delivery or Store pick-up.
「Delivery」or「Store pick-up」will be displayed when you put item in the cart and click 「check」button.
Registration and log-in are required in order to proceed option for date and time.

The nationwide online delivery service will be carried out via Takkyubin. From the selection of times available, please select one time slot to receive your items. Although we strive to ship the order as soon as possible, please let us know your desired date and time to receive the items. This must be after 3 days or more from the order date.

In the event an order cannot be completed by the preferred date i.e. due to import situations of products, National Azabu will contact the customer via email.

オンラインデリバリーサービスは、お届け日時、もしくは店頭受取日時を指定してお買い物頂くサービスです。
商品をかごに入れ、購入手続きへ（Check）へ進むと、お届け日時もしくは店頭受取日時を指定する画面が表示されます。
尚、会員登録が必要なサービスとなりますので、会員登録、ログインをしていないと日時指定画面へは進めませんのでご注意ください。

全国通販のお客様は、宅急便でのお届けとなります。
宅急便の指定枠の中から受取時間をお選びいただけます。
通常、即日～３営業⽇以内での出荷を⼼がけておりますが、⽇程のご指定は基本的にご注⽂⽇から３⽇後以降で備考欄にご記入の上、ご指定くださいませ。
また混雑状況や商品の⼊荷状況などによりご指定をお断るする場合がございますが、その際はメール等にてご連絡をさせていただきます。

Sorry we are not able to deliver items overseas.

海外へのお届けは承っておりません。
また、海外からのご注文も対応いたしておりません。

When items are delivered please confirm all received items with the shopping item receipt. If there are any missing items, please note your name, order number, and missing items and contact us at the link below.
Sorry at times an item maybe out of stock, that is why the item is missing.

→Contact information

ご注文いただいた商品が、欠品などの理由でお届けできない場合もございます。
その場合は一緒にお届けするレシート情報をあわせて確認し、一致しているかご確認をお願いできますでしょうか。

→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

Please contact us at the link below if the item you received is broken, we will exchange the item without any fee. If the item is out of stock we will then process a refund for you.

→Contact information

大変申し訳ございませんでした。
万が一、お届けした商品がご注文と異なっていたり、破損していた場合は無料で交換いたしますのでご連絡ください。
送料は当社にて負担いたします。
→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

■ Returns and Exchanges
In the event that you are not satisfied with your purchase, you must contact us via telephone or email within 8 days from the day of arrival. Please send your items to the designated address which the customer will be informed.
※　In this case, the customer will be held fully accountable the delivery fees for both returning
　　the item(s) and when the exchange item(s) are being delivered to the customer.
※　Any returned items sent by Cash on Delivery will prompt National Azabu to later send a bill to the customer equivalent to the Cash on Delivery fee.
※　Please note returns and exchanges are not acceptable for the following cases:
　・Damaged items after usage and lost items
　・Items that have passed 9 days or more from day of arrival
　・Opened items (Exemptions include mold, foreign object found etc.)
　・Expired items
　・Discounted items
■ For returns and exchanges please let us know your order number and contact at:
　National Azabu Supermarket
　TEL: 03-3442-3181
　Email: info@national-azabu.net
■ Refunds
Refunds will be completed within 2 weeks after: 　・The customer’s sent item(s) have arrived at our store.
　・Confirmation of adjusted refund fee (including the aforementioned delivery fee)
※　Please note refunds will be made solely by credit.

After purchase should the full cost already be deducted from the customer’s bank account, we will reimburse the adjusted refund fee adhering to the terms of the card holder’s credit card company.

■返品交換について
　お客様のご都合によるご購入品の返品・交換につきましては、商品の到着後8日間以内に当社指定の窓口へメールまたはお電話でご連絡いただいた後、当社が指定する返送先まで商品をお送りください。
　※この場合の商品の返送料、交換品お届け時の送料等はお客様のご負担とさせていただきます。
　着払いにて返送された場合には、後日ご請求させていただく場合がございます。
　※下記に該当する商品は返品・交換をお受けできませんので、ご了承ください。
　　　・到着後利用者または利用者指定の送付先での使用により破損、または紛失した商品
　　　・到着後9日以上経過した商品
　　　・開封した商品（開封した商品にカビなどの不具合があった場合は返品可）
　　　・賞味・消費期限が過ぎた商品
　　　・セール商品

■商品の返品・交換をご希望される場合は、注文番号をご確認の上下記までご連絡ください。

　　　ナショナル麻布スーパーマーケット
　　　　TEL：03-3442-3181
　　　　Email：info@national-azabu.net

■ご返金について
　当社にて商品受領確認後2週間以内に、お支払い合計金額から送料などの経費を差し引いた、商品本体代金を返金させていただきます。
　※基本的にはクレジットでのご返金とさせていただきます。
　　ご購入いただいた代金につきましては、お支払日によって一旦お客様の口座から引き落とされる場合がございます。
　　その場合の当社からのご返金は、お客様のご契約されているクレジット会社の規約に従います。

To help the environment we do not print an item list.
When we send an order confirmation email list, the receipt is the item list.
For an official receipt (Ryo-syu-shyo) please contact us

■お買上明細書について
当ネットショップでは、環境保護・エコ活動の観点から、お買い上げ明細書・納品書は、原則、ご注文商品の中に同封しておりません。
当ネットショップからの「注文確認メール」「レシート」が、お買い上げ明細書となりますので、何卒ご了承ください。

Payment - Credit card only.
Please see below which credit cards that are accepted.

お支払い方法は「クレジットカード」のみとなります。
下記各ブランドのカードがご使用いただけます。

Delivery fee ¥770 per purchase
Free delivery for purchases over ¥7,000
National Azabu members status fee
@ Platinum member free delivery for purchases over ¥1
@ Gold member free delivery for purchases over ¥3,500
Please note that the delivery fee may change depending on the members status at the time of purchase

→To view the delivery fee of the nationwide online delivery service, please check here.

お届けの場合、1配送先につき770円の送料がかかります。
商品代金合計7,000円以上（税込）の場合、送料無料となります。

ただし、会員登録時に会員カード番号をご登録いただいたお客様は次回購入時より、お客様の会員ランクによって送料無料となるご注文金額が異なります。
※初回会員登録、ご注文時はランク特典が適用とならない場合もございますのでご了承ください。
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プラチナ会員様の場合：お買上金額￥1以上で送料無料
ゴールド会員様の場合：お買上￥3,500以上で送料無料
------------

全国通販のお客様の送料についてはこちらをご確認ください。

→全国通販送料

If the product is out of stock and cannot be delivered, or if the actual amount of meat, fish, etc. is adjusted, the order amount may change. If this occurs, please note that the payment amount may change .
Please note that information regarding shipping and handling fees may also change the total price.

商品が欠品していてお届けできなかった場合や、お肉・お魚など、実際の商品の量目の調整で、ご注文金額を変更させて頂く場合がございます。その場合、お支払い金額も少し変動する可能性がございますがご了承ください。
送料や手数料等の情報も一部変わることもございますのであわせてご了承ください。

■Nationwide Online Delivery Service
The nationwide online delivery service is a platform to make orders outside the National Azabu delivery area. We strive to ship the items as soon as possible, but this may take up to 3 days due to events such as shortage of items in stock.
We ask all customers for their understanding in advance.

Nationwide Online Delivery Fees
Parcels sent via Takkyubin are separated into 3 categories: room temperature, perishable and frozen.
Each parcel includes one delivery fee with additional costs for perishable and frozen items.
Please refer below:

Example Delivery cost details to Chiba prefecture for canned items, wine, vegetables, cheese and frozen items.
Room temperature: canned items, wine (￥1,200)
Perishable: vegetables, cheese (￥1,200 + ￥330)
Frozen: frozen items (￥1,200 + ￥330)
Total Delivery cost for 3 parcels: ￥4,260

Delivery Fees Honshu ￥1,200; Shikoku ￥1,300; Kyushu ￥1,600; Hokkaido ￥1,600; Okinawa ￥3,100
*One parcel sized 120cm (H x W x D) can hold up to 15kg.
*Perishable/Frozen additional cost ￥330 (up to 10kg) or ￥660 (10~15kg)
*Please note the number of parcels and delivery cost will vary depending on the contents of the order.

Items that cannot be sent
The following items cannot be sent due to difficulty in preserving the product quality.
We ask all customers for their understanding in advance:
・Fresh prepared meals i.e. Karaage fried chicken
・Ice cream
・Beer made by major Japanese alcohol beverage companies (by law)
・Perishable ground meat
・Sashimi and other seafood that can be eaten raw
・Helium filled balloons
・Others (items that damage and perish easily)

■全国配送サービス
全国配送は、ネットスーパーの対象エリア外のお客様の為に宅急便を利用してお送りするサービスです。
なるべく早い出荷を心がけますが、発送まで２〜３日のご猶予を頂く場合もございます。予めご了承下さい。
また、商品の在庫は店舗と共有しておりますので、急な欠品が発生する恐れもあります。
この点につきましても予めご了承下さいませ。

送料について
宅急便を利用して送るため、「常温」、「冷蔵」、「冷凍」の３温度帯で別々に基本送料がかかります。
ご注文の際は、ご理解の上ご注文くださいませ。

例：千葉県から缶詰やワインなどの常温品と野菜やチーズ、冷凍食品をご注文いただいた場合の送料
　　常温品（缶詰、ワイン）基本送料￥１２００＋冷蔵品（野菜、チーズ）基本送料￥１２００＋クール代￥３３０＋冷凍品基本送料￥１２００＋クール代￥３３０
　　送料合計：基本送料￥１２００x３＝￥３６００　＋　クール代￥３３０x２＝￥６６０　＝　￥4,２６０

基本送料
本州　￥１２００　四国￥１３００　九州￥１６００　北海道￥１６００　沖縄￥３１００
＊ １２０サイズ（〜１５kg）の箱に入りきる容量までを１個口と致します。入り切らない場合は、小口数が増えますので予めご了承下さい。
クール代　１０キロまで：￥３３０、１０キロ以上１５キロまで￥６６０
＊小口数に対して加算されます。

送れない物
以下の商品は、品質管理が難しい商材ですので地方発送はお断りさせて頂いておりますので。予めご了承下さいませ。
・お惣菜
・アイスクリーム
・大手酒造メーカー国産ビール（酒税法上の理由により）
・挽肉（冷凍品を除く）
・お刺身などの生食用鮮魚類
・ガス入れをした風船
・その他（痛みやすいものや鮮度劣化が早い物）

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→New registration

当ネットショップを初めてご利用になるお客様は「新規会員登録」より、ご利用規約に同意の上、画面の案内に沿ってご登録ください。
本サービスは会員様専用のサービスとなりますので会員登録をしないとご利用頂くことはできません。
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After logging in, from “My Page”
please proceed to "Change registered information.

ログイン後「マイページ」の「会員登録内容変更」より変更してください。

Log in and proceeding 「digit of customer information」 from 「my page」.
→refer I can not get any E-mail

→メールが届かないをご参照ください。

Please contact us using the link below if you have forgotten your ID for logging in
Our staff will contact you by telephone for identity verification
→go to this page.

ログインIDをお忘れの場合は、お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
※ご本人様確認のため、お電話にてご連絡する場合がございます。
→ログインIDをお忘れの方はこちら

If you have forgotten your password please reset by following the link below.
→go to this page.

パスワードを忘れた方は、下記よりパスワードの再設定手続きを行ってください。
→パスワードの再設定手続きはこちら

You can check the details of your purchase in the "confirmation email" and "my page" sent after the purchase is completed.
The proof of purchase will also be a "confirmation email" and "my page".

ご購入の内容は、購入完了後に送信される「ご確認メール」「マイページ」で確認することができます。
またお買い上げいただきました証明も「ご確認メール」「マイページ」となりますので商品のお届け完了まで大切に保管してください。

→Please refer to this link regarding not receiving any email.

→メールが届かないをご参照ください。

It is not possible to change the contents after the order is placed on the online order screen. Please contact the store by phone.
However, please note that we may not be able to contact you by phone if the order deadline has passed.

→Contact information

ご注文が完了した後の内容の変更はネット注文画面では実施して頂くことはできません。店舗までお電話にてご連絡ください。
ただし、ご注文締め切り時間を過ぎた場合、お電話でもお伺いできない場合もございますのでご了承下さい。

→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

You can cancel an order from My Orders before the cut off time. If you would like to cancel your order after the cut off time, please contact customer service.
 If you sign in to your account and select My Orders, you can see your exact cut off time.

→Contact information

ご注文が完了した後のキャンセルはネット注文画面では実施して頂くことはできません。店舗までお電話にてご連絡ください。
ただし、ご注文締め切り時間を過ぎた場合、お電話でもお伺いできない場合もございますのでご了承下さい。

→当ネットショップへのお問合せ・連絡先

If an item is out of stock, one of our store staff will contact you by SMS & phone.

ご注文いただいた商品が欠品などの理由でご準備できない場合、店舗よりショートメールまたはお電話にてご連絡させて頂く場合がございますのでご了承ください。

National Azabu Supermarket Point Card
If you register your National Azabu point card, you will receive points for your spent. For every ¥216 spent you will receive 1 point. When you accumulate 500 points you will receive a ¥500 coupon.
Currently the point program does not automatically link to this system, so we kindly ask that you check your receipt to view the number of points you have accumulated.
If you have 500 points you can use a ¥500 coupon.
Please note the number of coupons you would like to use when checking out.
The coupons will be collected by the driver upon delivery.
If they are not able to be collected the discount will be cancelled. In that case please use the coupons for your next purchase.

*Point providing terms and conditions

‘Delivery date’ is applicable for accumulating points.
Please note ‘Order date’ is not applicable for accumulating points.

e.g.
Order date 4th → Delivery date 5th : Quintuple points
Order date 5th → Delivery date 5th : Quintuple points
Order date 5th → Delivery date 6th : Usual points

The point service system is not applicable for Nationwide online delivery customers.
We sincerely apologize and kindly ask customers for their understanding.

お手持ちの当社発行のポイントカード番号をご登録いただくと、ポイントの付与および、500円サービス券の発行はいたしております。
しかし、現状では当サイトとの連携は出来ておりませんので、誠に恐れ入りますが、ポイントのご確認は、配達時に同封しているレシートでお願いいたします。
また500円券のご利用は、ご注文時に備考欄に「500円券〇枚使用」といったように枚数と利用する旨を分かるように記載してください。
ご利用になる500円券は、ドライバーが回収しますのでドライバーにお渡しください。
回収が出来ない場合は、お値引きは取り消しさせていただき、次回以降でご利用いただく形となりますので予めご了承ください。

全国通販のお客様はポイントサービスには対応致しておりません。
誠に申し訳ございませんが、何卒ご容赦くださいませ。

＊ポイントの付与条件について
ポイントは、「お届け日」が起算日となります。
「ご注文日」ではございませんので、ご注意ください。

例）
４日にご注文→５日にお届け　：　ポイント５倍
５日にご注文→５日にお届け　：　ポイント５倍
５日にご注文→６日にお届け　：　通常ポイント

We may cancel credit card orders for some of the following reasons

1.If the person ordering is different than the credit card holder
2.If the billing address is different from the delivering address
3.If the credit card name/address information is incorrect

下記に該当するクレジットカードでのご注文については、キャンセルさせていただく場合がございます。

1.注文者名・クレジット名義・送付先名が異なる場合
2.注文者名およびフリガナが不適切な場合
3.住所の記載が不適切な場合

At our online shop, we send confirmation emails to our customers at the time of member registration, ordering, and delivery/pick-up.

If you do not receive the email from our online shop, following may be some of the reasons
Judged as spam due to security settings of the provider or email software
Email is flagged as junk mail and it is automatically forwarded to your junk folder
Rejection settings for emails from PCs and emails with URL are set.
Your email is set to receive mail only from specified addresses
Please check your (Spam, Junk, Trash) folders to ensure that emails were not directed to anyone of those folders

Please set the permission to receive emails from our domain "＜ドメイン＞" in the email settings of your device.
Check to see if your mailbox storage capacity is full.

Please make sure that your registered email address is correct.
For the confirmation / setting method, refer to the usage / help of your device or email software.
For Web based emails please check the settings

→Yahoo mail
→Gmail

About settings such as spam filter of each mobile phone company
* Open the external page

→docomo
→au
→Softbank

You can also check the membership registration or order completion from the following.
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■ Inquiry form
→Inquiry form

■ Inquiry by phone
TEL.03-3442-3181( reception time 9 a.m. ～ 6 p.m.)

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